Responsible Design — Going Beyond UCD for Better Technology

As UX designers, we advocate for users’ needs and create solutions with user-centered methods. Yet technology increasingly causes harm: dependence, stress, exclusion, and alienation. What’s going wrong? This talk outlines the problems—but focuses on ways forward. We present a practical framework for responsible design, with principles and methods for everyday use. Our aim is to encourage UX practitioners to question assumptions, identify risks early, and build products that truly benefit people.

Benedikt Merz is a UX professional with over 13 years of experience. Drawing on his background in psychology and human-computer interaction he has worked in various sectors and roles. He is passionate about the intersection of UX Research & Conceptual.

Andreas Wolters has an academic background in Psychology and Cognitive Science and has been working as a User Experience Researcher and Designer for more than 10 years. After various positions in London and the Netherlands, Andreas founded Studio Llama together with Benedikt.

UX über den Bildschirmrand hinaus

Gute Nutzererlebnisse entstehen nicht nur am Bildschirm. Gerade bei physischen und hybriden Produkten – wenn Hardware, und Software zusammenspielen – wird UX zur besonderen Herausforderung. In unserem Talk geben wir Einblicke in unterschiedliche Projekte, von der Parkuhr bis hin zu medizinischen Pumpen. Wir zeigen unsere methodischen Vorgehensweisen und sprechen offen über unsere Learnings aus der Praxis.

Wir erzählen, welche Prozesse und nutzerzentrierten Methoden uns geholfen haben, echte Nutzerbedürfnisse sichtbar zu machen. Wir berichten, wo wir Schwierigkeiten hatten. Und wir zeigen, welche Aha-Erlebnisse uns besonders geprägt haben.

Christian ist Lead Industrial Designer bei Zühlke und hat sich auf interdisziplinäre Projekte mit Schwerpunkt auf Design und User Experience spezialisiert. Er ist seit 2011 im Unternehmen tätig. Sein Hintergrund umfasst Maschinenbau, Produktdesign und UX. Christian hat in verschiedenen Bereichen wie Medizin, Biotechnologie, Industrie, Konsumgüter und öffentlichen Diensten gearbeitet und setzt sich leidenschaftlich für die benutzerzentrierter Produktentwicklung ein.

Jlona Troll ist Lead Consultant für UX und Produktinnovation. Seit 2017 ist sie bei Zühlke tätig. Mit ihrem Hintergrund in Industrial Design und einem MAS in Product Management bringt sie breite Erfahrung aus der Entwicklung von Hardware- und Softwareprodukten mit – von medizinischen Pumpen bis hin zu Wartungssoftware. Sie begleitet den gesamten Prozess mit Human Centered Design Methoden und legt ihren Schwerpunkt besonders auf die frühen Phasen wie Visioning und Discovery, wo Ideen Form annehmen und zu marktreifen Lösungen weiterentwickelt werden.

Der World Usability Day 2025 findet am 13. November 2025 im modernen Campussaal der FHNW in Brugg-Windisch statt – ein neuer Ort für frische Impulse und spannende Begegnungen.

Unter dem globalen Motto Emerging Technologies and the Human Experience widmen wir uns den Chancen und Herausforderungen neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz, immersiven Interfaces und vernetzten Systemen. Im Fokus stehen dabei Fragen der Gestaltungsverantwortung, des Vertrauens und der menschlichen Erfahrung im digitalen Zeitalter.