In der Kommunikation, wie die meisten von uns sie gelernt haben, scheint Ehrlichkeit notwendigerweise verletzend zu sein. Wir finden uns oft im Dilemma wieder: Soll ich ehrlich sein oder behalte ich das für mich? In diesem Workshop mit Livio behandeln wir Fragen wie: Wie kann ich für mich einstehen und trotzdem mein Gegenüber nicht verletzen? Wie kann ich anderen Menschen so zuhören, dass sie sich verstanden fühlen?

In dieser Einführung in Empathie und Konfliktlösung lernst du –

So zu kommunizieren, dass die Chance steigt, dass andere:
– deinen Standpunkt verstehen
– von deinen Aussagen angesprochen werden
– mit dir kooperieren wollen

Konflikte so zu navigieren, dass:
– die Ursachen- und nicht die Symptomebene angegangen wird
– alle Parteien gehört werden
– kreative Lösungen entstehen

Mit dir selbst:
– liebevoller zu sein
– innere Klarheit zu finden
– starken Gefühlen wie Wut, Trauer oder Angst selbstempathisch zu begegnen

Wir alle kennen die Herangehensweisen zur Entscheidungsfindung in Usability und UX: Research, Workshops, Testing. Wir kennen auch alle das Gefühl, nicht genug davon gemacht zu haben. Dieses Gefühl ist schon unangenehm, wenn man einen Webshop entwickelt. In der Medizintechnik kann es einem aber den Schlaf rauben, denn hier können falsche Design-Entscheidungen schwere Folgen haben. Dieser Workshop vermittelt einen Überblick über das Produkt-Risiko Management nach der Norm ISO 14971 „Anwendung des Risikomanagements auf Medizinprodukte“. Die Anwendung einer ISO Norm klingt erst mal wenig spannend, aber damit lassen sich sowohl die Sicherheit des Benutzers wie auch die Schlafqualität des UX Designers erhöhen. Wir beginnen mit einer Übersicht über das Vorgehen und betrachten das Zusammenspiel von Risiko Management und Usability Engineering. Danach probieren wir ein paar wesentliche Teile der Methodik aus. Zum Abschluss machen wir uns Gedanken über die Grenzen dieser Methode. Damit das Konzept seine Skalierbarkeit zeigen kann, wenden wir es auf den Todesstern aus Star Wars an. Das Ziel des Workshops ist es, Euch mit einem Werkzeug bekannt zu machen, mit dem Prioritäten gesetzt und Lösungsansätze systematisch bewertet werden können. Die zugrundeliegende Systematik lässt sich leicht auf andere Gebiete übertragen und darum lohnt sich ein Blick darauf auch dann, wenn Ihr gerade keinen Todesstern entwickelt.

Organisatorische Bemerkungen:
– Die Kenntnis von Episode 4 von Star Wars erleichtert den Einstieg.
– Laserschwerter sind an der Garderobe abzugeben, passende Ladestationen mit imperialen und allianz-kompatiblen Steckdosen sind vorhanden.
– Vulkanier, Frogs und Zylonen können Ladegeräte am Empfang ausleihen.
– Die Anzahl Plätze ist beschränkt.