Dass unsere Welt sich gegenwärtig rasant verändert, weiß inzwischen jeder von uns. Mittlerweile können wir uns in die ersten autonom fahrenden Autos setzen und uns die spannende Frage stellen: Wer ist schuld, wenn der Wagen nun jemanden überfährt?

Als Designer/innen sind wir dabei mittendrin. Design beeinflusst wie sich Menschen verhalten und ihr Leben leben. Als Designer/innen sind wir trainiert darauf, Probleme zu lösen und das Leben eines Menschen zu verbessern. Aber wer definiert was “verbessern” genau bedeutet? Wer definiert was gut und was böse ist? Kann man “das Gute” designen?

Was ein Designer oder eine Designerin gestaltet, ist nicht neutral. Design ist eine ethische Tätigkeit. Wir brauchen Beispiele um “gutes” von “schlechtem” Design unterscheiden zu können. Wir brauchen Werkzeuge, um Ethik in unsere Arbeit integrieren zu können. Als Designer haben wir die Chance die Welt zu verändern.

Manuel leitet das Evernote Sales und CSM Team in EMEA und doziert bei verschiedenen Fachhochschulen zu den Themen Arbeitsgestaltung, Unternehmensproduktivität und Design.

„Dark“ UX patterns are becoming more well known in the UX community. They exploit expectations about design to deceive users into interacting with UI or signing up for things they didn’t mean to (https://darkpatterns.org/). Dark patterns lead users to to behave ways they don’t intend to and that, ultimately, may be quite harmful.

However, dark patterns can extend beyond deceptive UI and interaction into the core value propositions of products themselves. Specifically, we argue that „addictive“ products, like apps and services employing the „Hooked“ model evangelized by Nir Eyal, are actually a form of Dark UX patterns.

This talk will review the „Hooked“ model through a critical lens and demonstrate how this can lead to harmful habit formation. Furthermore, we connect this to the broader academic literature on the social consequences of technology addiction. Finally, we present a framework to better balance the ethics of human centered design with business needs of growth and retention.

Christian is a Senior User Experience Researcher at YouTube. He currently leads the Music research team.

Melissa is a Senior User Experience Researcher at YouTube and a science education enthusiast.

Seit mehreren Jahren beschäftigt sich Bastiaan mit dem Einfluss des Organisations-Designs einer Firma auf ihre Werte, ihrer Ethik und schlussendlich auf das Design der Produkte. Traditionelle Hierarchien aus dem Industriezeitalter passen nicht mehr in dieses Jahrhundert; mit menschenzentrierten Organisationsformen können wir langfristig dem wirklichen Fortschritt der Menschheit dienen.

Vor mehr als einem Jahr hat sich Nothing entschieden, ein soziokratisches Selbstorganisationsmodell einzuführen (Peer-to-peer-Organisation, kurz P2POrg), welches den Menschen ins Zentrum setzt — und um damit auch die Produkte für Menschen relevanter zu machen.

Wenn Bastiaan nicht gerade in den Schweizer Alpen auf Tour ist, gestaltet er digitale Produkte, um diese einfach, menschlich und zugänglich für alle zu machen. Gerne bezeichnet er sich als Kybernetiker und agiert als Gründer der Produktdesign-Agentur Nothing als Diplomat zwischen den Welten Design, Business und Entwicklung.

User Experience Design hat viel dazu beigetragen, dass wir besser verstehen was eine positive Interaktion mit Technologie ausmacht. Der Fokus liegt dabei oft auf hedonischen Nutzungsaspekten, wie zum Beispiel Spass und positive Emotionen.

(Persönliche) Bedeutsamkeit (engl. „Meaningfulness“) erhielt allerdings bisher wenig Aufmerksamkeit, obwohl es als wichtiger Bestandteil psychologischen Wohlbefindens gilt. Basierend auf Erkenntnissen der positiven Psychologie, stellt Elisa Mekler das Konzept der ‚Eudämonie‘ (frei nach Aristoteles: „Streben nach Tugend“) als komplementärer Ansatz vor, um positive UX zu gestalten und zu evaluieren.

Elisa ist Psychologin und Leiterin des Forschungsschwerpunkts Mensch-Maschine Interaktion der Universität Basel.

Das Thema „IT-Security“ dominiert die Agenda der Schweizer CIO’s wie nie zuvor. Wen wundert’s, vergeht doch keine Woche ohne dass in den Medien über einen grossen Cyberangriff berichtet wird. Auffallend häufig wird die Ursache auf menschliches Versagen zurückgeführt.

Wie kommt es, dass die User zu einem grossen Sicherheitsrisiko geworden sind? Was können Unternehmen tun, um die Usability, und damit die Effektivität ihrer Sicherheitsmassnahmen zu verbessern und ihre Mitarbeitenden zu sensibiliseren?

Philipp zeigt anhand zahlreicher Beispiele auf, welche Rolle der „Faktor Mensch“ in der Informationssicherheit spielt. Welche Problemfelder existieren? Und welche Praktiken haben sich bewährt, um diesen Risiken zu begegnen?

Philipp ist Psychologe und arbeitet seit 20 Jahren in der IT, davon 14 Jahre als Usability Consultant. Als ehemaliger Systemadministrator kennt er auch die technische Seite und kann daher gut zwischen Nutzer/-innen und Techniker/-innen vermitteln. Seit 2015 leitet er den Geschäftsbereich User Experience bei Puzzle ITC.

Jonas studiert und forscht zum Thema Informationsvisualisierung am Institut für Interaktive Technologien an der Fachhochschule Nordwestschweiz.

We built Google Photos to be a home for all your photos, organized and brought to life so you can share and save what matters. Throughout the app, we incorporate machine learning to help make our users’ photo management experience as easy, useful and intuitive as possible. It takes just a few taps to search for photos you took on the beach in June or get a themed movie about your life and interests without a lot of time spent on editing. This talk will delve into our design process and how we ensure we are building with responsibility and fairness in mind.

Thryn is a UX Design Manager for Google Photos. She has 15 years of experience in the design and tech world, and joined Google in 2014. Thryn also served in the Peace Corps in Cameroon (2008-2010) as a computer literacy teacher.

Beratungsapplikationen, die im Beratungsgespräch zum Einsatz kommen, sind nicht nur deshalb besonders, weil sie von einem Profi und einem Laien zur gleichen Zeit verwendet werden und damit besondere Anforderungen an die Interaktionsgestaltung stellen. Sie können zudem den Principal-Agency-Konflikt ausgleichen, der in jeder Kundenbeziehung wirkt.

Klassische Mechanismen, um z.B. über Vertragsgestaltung dem Kunden (Prinzipal) zu signalisieren, dass der Berater (Agent) in seinem Sinn handelt, können durch Gestaltungsregeln des Unterstützungssystems massgeblich positiv beeinflusst werden. Wer den Konflikt kennt, kann für den Berater oder den Kunden gestalten. Der Königsweg ist es jedoch, die Interessen auszugleichen. Denn schlagen wir uns bei einer Beratungsapplikation zu sehr auf die Seite des Kunden (oder zu wenig auf die Seite des Beraters), bleibt die Applikation im Kundengespräch in der Schublade. Denn der Berater setzt im Beratungsgespräch nur das ein, was ihm offensichtlich hilft.

Susanne zeigt auf, wie der Principal-Agency-Konflikt im Gespräch wirkt, was passiert, wenn man das Gespräch schlecht gestaltet, welche Regeln beherzigt werden müssen und anhand von Beispielen, wie die Applikationen aussehen können. Was das alles bringt? Erfolgreiche Beratungsapplikationen, und zwar nachweisbar! Gut und Böse gehören in eine Balance.

Susanne ist Senior UX Consultant bei evux und beschäftigt sich seit mehr als 10 Jahren mit den Mechanismen in Beratungsprozessen und unterstützt bei der Einführung von Beratungsapplikationen in Unternehmen unterschiedlicher Branchen.

Roland Siegenthaler ist als Visual Thinker und Storyteller mit seiner Firma Echt Praktisch GmbH vielen Schweizer UXern durch seine Workshops bekannt.

Roland Siegenthaler ist als Visual Thinker und Storyteller mit seiner Firma Echt Praktisch GmbH vielen Schweizer UXern durch seine Workshops bekannt.