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Lean Service Design – Wie man strukturiert erfolgreiche Services entwickelt

Elam Agam

Datum: Donnerstag, 29. August 2019
Zeit: 18.30 – 20.00
Ort: ZKB Freiraum, Bahnhofstrasse 9, 8001 Zürich (Eingang über die Börsenstrasse, Bancomatzone links)

Abstract

Lean Service Design (LSD) ist ein Canvas basierter Ansatz für ein kundenzentriertes und Business getriebenes Servicedesign. Das Framework befähigt Produktmanager und Designleader mit ihren Teams in sehr kurzer Zeit strukturiert aus Kundenbedürfnissen tragfähige Service- und Produktkonzepte zu entwickeln und in Experimenten zu testen. In meinem Speech werde ich euch die Grundlagen von LSD aufzeigen und euch konkrete Hebel an die Hand geben, wie ihr in euren Unternehmen Lean Service Design praktizieren könnt.

About the speaker

Als Architekt und Stadtplaner weiss Elam Agam, was es braucht, um Ideen und Konzepte in konkrete und reale Erlebnisse umzusetzen. Ausgerüstet mit diesem Skillset machte er sich auf als UX-Stratege, Facilitator, Optimierer, Moderator und Speaker die Welt des Service Designs aufzumischen.

Während seiner Berufslaufbahn leitete Elam UX- und CRO-Teams in grossen Schweizer Unternehmen und befähigte Innovations- und Designleader, sinnvolle und erfolgreiche Service zu entwickeln.

Die Plätze sind beschränkt – Die An- oder Abmeldung erfolgt über Meetup:

  • Deutsch

  • 29. August 2019

    Doors Open: 18:20

    Start Talk: 18:30

  • Freiraum ZKB

    Zürich

Termine 2019

31. Januar 2019 - TALK IN ENGLISH

Jules Kopp from Doodle,

with the topic:

„3 principles of designing with data “

28. Februar 2019

Stephanie Föhrenbach & Markus Flückiger von

Zühlke Engineering AG, mit dem Thema

«Das ist sicher gut für andere …» und weitere Klassiker im Usability Test

28. März 2019

Mirjam Seckler & Angela Hoelzenbein

von Google,

mit einem Workshop zum Thema:

„Measure the impact of UX“

25. April 2019

David Leisner & Tatjana Burton

von der FHNW;

Hochschule für Angewandte Psychologie,

mit dem Thema: „Nutzermodellierung“

30. Mai 2019

Informationen folgen…

27. Juni 2019 - EXKURSION

Exkursion ins iHomeLab an der HSLU

SOMMERPAUSE

Im Juli findet kein Talk statt

Das Last Thursday Talk Team wünscht allen einen schönen Sommer!

29. August 2019

Elam Agam von Atfront,

mit dem Thema:

„Lean Service Design“

26. September 2019

Simone Schwende

mit dem Thema:

„Persönlichkeitsmerkmale und Eignung als Testleiter von Usability Tests“

31. Oktober 2019 - TALK IN ENGLISH

Chat Wacharamanotham from the

Department of Informatics

University of Zurich,

with the topic:

„Roles of HCI and UX in the age of machine intelligence“

28. November 2019

Jacqueline von Yova,

mit dem Thema:

Learnings aus Experimenten zum
Impact-Investing-Ansatz

Details folgen…

WINTERPAUSE

Im Dezember findet kein Talk statt

Das Last Thursday Talk Team wünscht allen schöne Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Über die Last Thursday Talks

Die Last Thursday Talks haben zum Ziel, den Kontakt zwischen allen UX Interessierten zu fördern und einen Rahmen für Erfahrungsaustausch und aktuelle Themen zu schaffen. Die Talks starten jeweils um 18:30 mit einem spannenden Vortrag und anschliessender Diskussion. Beim Abendessen danach werden das Networking und der Austausch in gemütlicher Atmosphäre fortgesetzt.

Die erstmals 1990 durchgeführten Fachgruppengespräche finden seit 1996 monatlich (immer am letzten Donnerstag des Monats) statt. Im Jahr 2015 wurden die beteiligten Fachgruppen der UXPA, SIGCHI, SI und SAQ unter dem neuen Namen UX Schweiz zusammengeführt und bilden damit die älteste und aktivste UX Community der Schweiz.

Die Last Thursday Talks bieten Dir Gelegenheit:

  • das persönliche Netzwerk zu erweitern und zu pflegen

  • aktuelle Themen zu User Experience, Usability und Interaction Design zu vertiefen

  • Erfahrungen auszutauschen

Der Event wird durch die UX Schweiz Mitgliederbeiträge finanziert. Werde Mitglied und unterstütze damit die Last Thursday Talks!
Eine Anmeldung ist für reguläre Events nicht notwendig (Ausnahmen bilden spezielle Workshops / Exkursionen).
Nach dem Event trifft sich wer will zum gemeinsamen Sinnieren im Restaurant Culmann (ehemals Jimmy’s Pizzeria).

Bleib up to date!

Auf folgenden Kanälen findest du jeweils die aktuellsten Infos zum Last Thursday Talk:

Hast du eine Idee für einen spannenden Talk?

Archiv

Stöbert hier in den vergangenen Talks: